账号是你的，牌局记录也是

你在网页版坐下开局、装好电脑版客户端进房，或者在手机浏览器里点开好友房，用的都是同一个账号。账号注册与登录、创建与加入房间、出牌结算、观战回放，以及你和客服之间的往来，都是这份说明覆盖的范围。

换设备不用重新开始。战绩、好友关系和最近的对局记录会跟随账号走，网页版打到一半改用电脑版接着来，牌桌还是那张牌桌。想先摸一摸手感，游客模式可以体验 3 局基础玩法，不注册就不需要提供手机号。

能少收的就不多收。实际会用到的信息集中在下面四类，每一类都对应一件具体的服务。

• 账号与身份

  手机号注册信息，或者通过第三方快捷登录返回的账号标识；你在设置里填的昵称、选的头像。这些用来认出是你，让好友房里的牌友找得到你。

• 设备与网络

  设备型号、操作系统版本、浏览器类型、屏幕尺寸，以及连到青海加速节点时的连接质量数据。它们决定页面按哪种布局渲染、客户端该不该提示你换轻量版本。

• 对局记录

  房间编号、玩法大类、局时设置、出牌顺序、叫分结果、得分变化、观战席位，以及断线重连发生的时间点。回放分析工具默认保留最近 50 局，供你和牌友复盘。

• 服务往来

  你通过客服邮箱、服务电话或站内反馈入口提交的问题描述、截图和留下的联系方式。客服要凭这些内容才能定位到具体是哪一局、哪一步出了问题。

目的说起来很朴素：让你坐下就能开局，出了问题能把牌局找回来。

• 把牌局跑起来

  按玩法、局时和积分档位把牌友配到同一个房间，同步每一手出牌与得分；网络波动中断后，凭对局记录在 180 秒内回到你原来的位置，已出的牌不作废。

• 守住账号与牌桌秩序

  识别异常登录、处理作弊和扰乱牌桌的行为。好友房讲究的是熟人之间的那点乐趣，牌局结果得站得住脚。

• 把体验改得顺手

  看哪些房间主题、牌面主题和辅助计时设置真的被用起来，也看青海省内各市州的连接质量，据此安排每月一次的版本说明内容。

• 让客服答得上话

  你描述的问题往往要对应到具体的房间和断线节点，客服才能核对并给答复。查看范围只限与这次问题相关的那几局。

你的个人信息不会被打包卖掉，也不会被拿去做与棋牌娱乐无关的推销。真正会接触到这些内容的，只有下面几种情形。

• 承接必要环节的服务商

  短信下发、云存储、网络加速这几件事需要外部技术配合。我们只提供完成那项工作所需的最小范围，并事先约定用途。

• 依法提出的要求

  监管部门或司法机关依照法律程序提出调取要求时，会在要求的范围内配合，并留存处理记录。

• 你主动发起的分享

  比如你选择把一局的战绩或复盘链接发给好友房里的牌友，这时相关内容会随分享动作一起流转。

房间秩序怎么维持、账号该怎么使用，写在使用条款里，和这份说明放在一起看更完整。

保护措施落在三件看得见的事情上：数据怎么放、谁能看、留多久。

• 传输与存放都加密

  账号信息和对局记录在传输、落盘两个环节都做加密处理。即便是内部同事，也看不到完整的登录凭据。

• 按岗位分配查看范围

  处理客服问题的同事只看与这次问题相关的那几局记录，权限随岗位变动收回，不因方便而长期保留。

• 保留多久有明确分寸

  账号信息在账号存续期间保留；回放分析工具默认保留最近 50 局；客服往来在问题处理结束后按流程清理。

关于自己的信息，你随时可以提出下面这些请求，处理进度会由客服同步给你。

• 查看

  在「设置」里能看到账号信息、段位、历史战绩与最近对局记录；想了解更细的处理情况，可以邮件提出。

• 更正

  昵称、头像、牌面主题、房间背景、音效和辅助计时都可以自己改，改完立即生效。

• 删除

  可以删除自己的回放记录，也可以就来历信息提出清除请求，我们会说明哪些能删、哪些需要按留存规则保留。

• 注销账号

  通过客服邮箱提交注销请求，注销后好友关系、战绩与段位不再保留。

• 投诉与反馈

  对处理结果不认可，或者遇到账号与房间秩序问题，都可以走客服渠道，我们会记录并给出答复。

如果问题出在网上中断之后，新手帮助里给出了恢复对局的分步操作，可以先对照着走一遍。